Términos del servicio
1. Generalidades
Este sitio web es operado por NEXO S.A.S.. Al acceder o realizar una compra en nuestra tienda en línea, el usuario acepta los presentes Términos de Servicio, los cuales regulan el uso del sitio web y la relación comercial entre el cliente y NEXO S.A.S.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
2. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país de residencia o que cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores para hacerlo.
Está prohibido utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
3. Exactitud de la información
Nos esforzamos por que toda la información de productos, precios y disponibilidad sea precisa. Sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos o de actualización.
NEXO S.A.S. se reserva el derecho de corregir cualquier error, modificar precios o actualizar información en cualquier momento, sin previo aviso.
4. Productos y precios
Los precios de nuestros productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Podemos modificar los precios o suspender la venta de productos en cualquier momento sin previo aviso.
Todos nuestros productos son de uso personal y no farmacéutico, y no deben considerarse como sustitutos de tratamientos médicos o diagnósticos clínicos. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplemento o rutina de bienestar.
5. Pagos
Aceptamos diversos métodos de pago seguros a través de nuestras plataformas aliadas. Al realizar una compra, el cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa.
El procesamiento de pagos es realizado por terceros, por lo que NEXO S.A.S. no se hace responsable por errores, fallas o demoras atribuibles a dichas plataformas.
6. Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.
El tiempo de entrega estimado varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Los retrasos ocasionados por fuerza mayor, errores de dirección o causas externas a la empresa no generan derecho a indemnización.
7. Devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones se rige por lo descrito en la sección “Política de Devoluciones y Reembolsos”, disponible en este sitio web.
Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica o errores en el envío.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, gráficos y código fuente— es propiedad de NEXO S.A.S. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial vigentes.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
9. Limitación de responsabilidad
NEXO S.A.S. no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.
Los resultados pueden variar según cada persona, y el cliente asume el uso bajo su propia responsabilidad.
10. Datos personales y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio, autorizas el uso de tus datos con fines de contacto, envío y seguimiento comercial.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción competente en la ciudad de Bogotá D.C.
12. Contacto
Para cualquier inquietud sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 soporte@nexoholding.com
📍 Bogotá D.C., Colombia